Prigovori i povrat
Kupac ima pravo pisanim putem obavijestiti tvrtku o svojem odustajanju od ugovora u roku od 14 dana, slanjem e-pošte
info@trgovinaeureka.si. Obrazac za povrat (povlačenje iz
(ugovori), koje možete pronaći OVDJE. Kupac mora vratiti robu tvrtki u roku od 14 dana od primitka pisanog
u obavijesti, navodeći da će pokriti izravne troškove povrata. Preporučuje se da neoštećen
pakiranje proizvoda. Prodavač vraća kupcu cijeli iznos. kupoprodajna cijena i standardne troškove dostave odmah
ili u roku od 14 dana ododustaje od ugovora. Prodavač ima pravo zadržati povrat kupovne cijene
dok vraćeni artikl ne bude preuzetroba, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao proizvod prodavatelju
(Sveti Duh 21, 4220 (Škofja Loka).
Savjetujemo kupcima da prije potpisivanja prijema provjere proizvod kako bi izbjegli bilo kakva oštećenja.
Ambalaža. Ako je ambalaža neoštećena, možete potpisati da potvrdite da je paket u dobrom stanju i
dostava. Ako ambalaža pokazuje znakove oštećenja, udubljenja ili slične znakove lošeg
Prije inventure potrebno je zatražiti od dobavljača da dostavi zapis o svim vidljivim oštećenjima na robi.
šteta. Prije otvaranja blago oštećene ambalaže, dobro je snimiti nekoliko fotografija.
vidljiva oštećenja na ambalaži. Ako postoje značajna vidljiva oštećenja ili udubljenja, preporučujemo da
Odbijte dostavu od kurira zbog vidljivih oštećenja i naknadno nas o tome obavijestite.
Morate sačuvati ambalažu dok se postupak rješavanja pritužbi ne dovrši.
Jamstvo
Svi proizvodi u našoj trgovini dolaze s jamstvom uvoznika ili proizvođača, a mi osiguravamo servisnog tehničara i
rezervni dijelovi. Za podnošenje jamčenskog zahtjeva, molimo kontaktirajte nas i uputit ćemo vas u ovlašteni servisni centar.
Prilikom podnošenja zahtjeva na temelju jamstva, uvjeti jamstva navedeni u
certifikat o jamstvu. Da biste podnijeli zahtjev u okviru jamstva, morate predočiti račun i certifikat o jamstvu koji ste primili
pri kupnji.
Za sva pitanja u vezi s dostavom i preuzimanjem, naše osoblje vam je na raspolaganju i pomoći će vam
rado ću vam pomoći. Nazovite broj telefona 040 347 563 ili nam pišite na našu e-mail adresu
Info@trgovinaeureka.si